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在酒店吃饭意外摔骨折买暖腰宝突然爆裂烫伤畅

2019年01月11日 栏目:体育

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  在酒店吃饭意外摔骨折买暖腰宝突然爆裂烫伤脚

  在饭店就餐,意外摔伤,造成尾骨骨折;买个暖腰宝,突然爆裂;去推拿馆推拿,被推成了骨折13日,济南市委宣传部、市文明办、市工商局、市消费者委员会等部门联合召开济南市纪念315国际消费者权益日大会,会上公布了济南市2011年十大消费维权典型案例。

  1

  就餐摔伤获赔案酒店里意外摔伤,消费者获赔1万元

  2011年2月,闫女士与朋友到经十二次构造泵价格路一家酒店就餐,在服务员引领下前往房间通过大厅时,闫女士突然脚底一滑摔倒在地,感到尾骨剧痛难忍。随后在服务员陪同下去医院检查,拍片后医生初步认定尾骨骨折,建议十天后复查,店方支付急诊费后将消费者送回家。

  十天后经医院复查确定为尾骨骨折,消费者多次找店方解决治疗费、误工钢管调直除锈刷漆一体机费、护理费等问题,店方表示只赔付5千元,消费者不同意,便投诉到市中工商分局。

  工商执法人员及时与酒店负责人取得联系,经调查,店方认可闫女士在酒店滑倒摔伤事实,但仅同意一次性赔偿5千元。工商执法人员依据《消费者权益保护法》有关规定,指明酒店地面湿滑致使闫女士摔伤,有不可推卸的。经多次协商调解,终双方达成协议,店方一次性赔付给闫女士各项费用合计1万元。一起就餐意外摔伤纠纷案得到圆满解决。

  2

  暖腰宝伤人赔偿案暖腰宝突然爆裂,厂家赔付1万元

  朱女士2011年4月在济南一家经销商处,购买了一个暖腰宝,使用时突然爆裂,造成双腿烫伤,紧急送往医院救治。事发后找到经销商,商家派人到医院看望了伤者,并查验了爆裂商品及购物凭证后,仅留下3千元作为治疗费,之后就不再过问,消费者无奈到消协投诉。

  市中区消协接诉后迅速联系经销商和外地生产厂家,核实消费者使用暖腰宝导致烫伤的情况,依照《消费者权益保护法》第七条和第三十五条规定,明确指出生产厂家应负首要,经消协通过传真为双方协议内容多次修改,终双方达成一致意见,由生产厂家一次性赔付给朱女士各项费用合计1万元。消费者对此处理结果非常满意。

  3

  推拿损伤获赔案推拿推成骨折,回到家起不了床

  消费者关先生因颈椎疼痛到历下区一家推拿馆,该馆负责人称颈椎疼痛可通过推拿治疗,经过一段时间治疗效果不错。2011年7月2日关先生做完推拿治疗后感到疼痛难忍,回家躺在床上就起不来了,立即打120去医院,经诊断为胸椎压缩性骨折,需立刻做手术。消费者家人给推拿馆负责人打要求给予伤害赔偿,在没有得到明确答复的情况下投诉到历下区消协。

  消协接诉后立即派工作人员对双方当事人进行调查了解,经核实,推拿馆负责人了解到关先生隐瞒病症做推拿负有不同意赔偿,但推拿馆负责人没有完全履行告知义务,因此双方都负有一定的。根据《消费者权益保护法》第八条和《省消保条例》第七条的规定,想唱就唱经消协与双方多次协商调解,终推拿馆赔偿消费者1万元损失。

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  暖气片漏水赔偿案暖气片漏水造成损失,赔了两万六

  消费者高先生2011年10月因家中安装的暖气片,使用不到半年两次出现漏水,造成较大经济损失,找到槐荫区一家居商场的销售商要求给予赔偿,经协商不成后投诉到槐荫区消协。消协受理投诉后及时与暖气片销售商联系,经调查核实,由于消费者提出暖气片两次漏水造成6万元损失的赔偿要求过高,销售商不接受。

  消协工作人员依照《消费者权益保护法》等相关规定,指出销售商应承担的和义务,同时对消费者的直接经济损失和间接费用给予详细说明,通过对双方反复协商调解,终达成一致意见:销售商对消费者两次暖气片漏水造成的损失共赔偿2.6万元,并免费将钢制暖气片更换为铜铝复合暖气片,保证其正常使用,消费者对此处理结果表示非常满意。

  5

  虚假降价销售商品案超市虚标原价,被罚七万元

  2011年4月,济南市物价局在开展明码标价专项整治行动中,经查发现济南一家百货超市在降价促销瓶装白酒时,使用普通标价签标示促销价每瓶165.90元,原价每瓶388元,但没有标明促销起止日期,也没有使用规定的红色降价标价签,经核对原始凭证,该商品自进货之日起从未标示每瓶388元的销售记录。

  同时,在促销儿童棉裤时,促销价每条13元,原价每条35元。经核对原始凭证,该商品根本没有每条35元的销售记录。

  该超市上述行为属于《价格法》第十四条、国家计委关于《禁止价格欺诈行为的规定》第六条、第七条所列的价格欺诈行为。市物价局根据上述法规,对该超市作出责令改正,罚款7万元的行政处罚。

  6

  标价与卖价不符案标2.90元卖3.60元,被罚18万

  根据群众举报,市物价局执法人员于2011年4月对济南一家食品商店进行检查

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。经现场调查,发现该单位销售的每袋100克苏打饼干,标价2.90元,而实际售价为3.60元,标价胸藏远志壁藏书与实际销价不符。

  该单位上述行为属于《价格法》第十四条和国家计委关于《禁止价格欺诈行为的规定》第六条所列的价格欺诈违法行为。市物价局根据上述法规,对该单位作出责令立即改正违法行为,并处罚款18万元的行政处罚。

  7

  发动机质量纠纷案发动机坏了厂商不给换

  来自河北保定的消费者,2011年4月因购买的牵引车发动机存在质量问题,严重影响车辆正常运行,多次联系济南发动机生产厂商未果,无奈之下投诉到市质监局12365举报处置指挥中心。

  市中分局质监执法人员接到市局转办单后,及时与消费者取得联系,掌握相关情况和证据,又与厂商进行沟通。通过分析发动机故障原因,了解消费者具体要求,探寻解决消费纠纷的结合点,有针对性地对双方做耐心细致工作。经执法人员不懈努力,就不去走厂商终同意为消费者免费更换一台全新发动机。此纠纷得到圆满解决,为消费者挽回近十万元经济损失。

  8

  无证非法行医案门诊没执业证就行医,被取缔

  根据群众举报,2011年4月市卫生局执法人员,对位于济南市高新区一家理想门诊进行现场检查,经调查核实,该门诊未取得《医疗机构执业许可证》,行医人员无《医师资格证书》和《医师执业证书》,已构成违法开展诊疗行医活动,此行为违反了《执业医师法》第十四条的规定。而该门诊半年前曾被市卫生局以三无门诊,依法责令停止诊疗活动,并处罚款7千元。

  据此,市卫生局依据《执业医师法》第三十九条规定,将该门诊予以取缔,对当事人作出没收违法药品一箱,罚款5万元的行政处罚,并申请法院强制执行。

  9

  无证照从事餐饮案无证制作排骨,被罚56500元

  接群众举报,反映历城区二环东路有一家饭店无证照从事经营活动。2011年5月12日市食品药品监督管理局执法人员,立即对该店进行检查并调查核实,该饭店自2011年4月11日开始,在未取得《餐饮服务许可证》及营业执照的情况下,擅自加工制作排骨并向11家饭店配送。

  此行为违反了《食品安全法》第二十九条和《餐饮服务食品安全监督管理办法》第八条的规定。市食品药品监督管理局依据上述法规,对该饭店给予没收用于违法经营的货物一宗,并处以罚款56500元的行政处罚,将该违法经营场所予以取缔。

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  无许可证经营案没有卫生许可证,被罚2万元

  2011年11月,市卫生局执法人员在历下区泉城路例行监督检查时发现,一家电器有限公司泉城路店,在未取得公共场所卫生许可证的情况下,擅自从事经营活动。

  该行为违反了《公共场所卫生管理条例》第四条、第八条和《公共场所卫生管理条例实施细则》第二十二条的规定。市卫生局依据该条例第十四条和实施细则第三十五条的规定,对该单位作出罚款2万元的行政处罚,并责令该单位立即进行整改、完善相关手续,有效规范了该企业经营行为。

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